売上がスタッフによって
大きく違うのはなぜですか？
結論からお伝えすると、一番の違いは「人間力」だと私たちは考えています。
技術力はもちろん大切です。知識も経験も必要です。
しかし、多くの美容サロンを見てきて感じるのは、売れるスタッフとそうでないスタッフの差は、技術だけでは説明できないということです。
では、その違いは何なのでしょうか。私たちは、それを「人間力」だと考えています。
AI時代だからこそ「人間力」の価値は高まる
AIがどれだけ進化しても、お客様の気持ちを本当に理解し、寄り添い、安心感を与えられるのは人です。
美容サロンは、髪を切る場所でも、エステを受ける場所でもありますが、それ以上に「人と人が向き合う場所」です。だからこそ、お客様は技術だけではなく、
この人に相談したい。
この人なら安心して任せられる。
という気持ちで担当者を選んでいます。
私たちが大切にしている「おせっかい力」
私たちは、AI時代の美容サロンに最も必要な力は、「おせっかい力」だと考えています。もちろん、押しつけることではありません。
お客様がまだ気付いていない悩みに気付き、
こちらの方がもっと素敵になりますよ。
このホームケアを続けると、もっと理想に近づけますよ。
次回はこのタイミングがおすすめですよ。
そんな一歩先まで考えたご提案ができることです。
この”少しだけおせっかい”な気遣いが、お客様にとっては「私のことを本当に考えてくれている。」という大きな安心感と感動につながります。
売れるスタッフは「売ろう」としていません
売上が高いスタッフほど、商品やメニューを売ろうとはしていません。考えているのは、「このお客様にとって、一番良い方法は何だろう。」ということだけです。
その結果として、お客様が「それならお願いします。」と自然に選んでくださるのです。
だから売上は、営業力ではなく、信頼の結果としてついてきます。
AIは情報を
届けることはできます。
でも、お客様を感動させられる
のは人だけです。
ガルプロデュースの考え方
私たちは、これからの美容サロンで活躍するスタッフに必要なのは、知識や技術だけではなく、お客様を想う気持ちを行動で表現できる人間力だと考えています。
AIが情報を届ける時代だからこそ、人にしかできない価値はさらに高まります。
お客様を
深く理解する
一歩先まで
考える
期待を超える
提案をする
技術力だけではなく、「お客様の未来まで考えられる、おせっかい力」こそが、AI時代に最も価値のある人間力だと、私たちは考えています。