Smile Trigger
笑顔から始まる、
最高の接客。
Smile Trigger
Smile Trigger（スマイルトリガー）は、美容サロン経営研究所が提案する、新しい店販・販促の考え方です。
Concept
POPの役割を、変える。
私たちは、POPを
「商品を売るための広告」
とは考えていません。
POPの本当の役割は、お客様を笑顔にし、自然な会話を生み出すことです。
「えっ、何これ？（笑）」
「どういう意味ですか？」
お客様が思わずスタッフへ話しかけた瞬間、そのPOPは役目を果たしています。
その会話から、お客様との距離が縮まり、商品の魅力や体験が自然と伝わる。
無理に売るのではなく、会話の中で価値が伝わり、納得して選んでいただく。
それがSmile Triggerです。
Not a sales tool
私たちは、物販を
「売上をつくる仕組み」で
終わらせません。
スタッフとお客様が笑顔でつながるコミュニケーションツールとして考えています。
Three Rules
Smile Triggerの、
Smile Triggerの、
3つのルール。
01
売らない。
まず届けるのは商品ではなく、
「気になる」という感情。
02
笑顔をつくる。
思わずクスッと笑ってしまう言葉で、
お客様の心を開く。
03
会話を生み出す。
「何それ？」「教えてください。」
その一言から、本当の接客が始まる。
Our Goal
私たちが目指しているのは、
私たちが目指しているのは、
商品の販売ではありません。
01
サロンに「ありがとう」が増えること。
02
スタッフが接客をもっと楽しめること。
03
お客様が「またこのサロンに来たい」と思える時間を増やすこと。
笑顔
→
会話
→
感動
→
サロンが変わる
笑顔が、会話をつくる。
会話が、感動をつくる。
感動が、サロンを変える。
— That’s Smile Trigger. —
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